Políticas de Privacidad

1. ¡Por favor, lee atentamente!

 

A ASIECO le preocupa profundamente la privacidad de sus visitantes y usuarios. En tal virtud, en la presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se describe de qué manera ASIECO., junto con sus empresas afiliadas (“ASIECO”, “nosotros”, “nuestro(a)(s)” o “nos”), recopila, utiliza y comparte tu Información Personal; asimismo, se explican los derechos que en materia de datos ti puede tener sobre dicha Información Personal. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de ASIECO, incluidos los visitantes y los usuarios registrados (conjuntamente “Usuario(s)”, “ti”, o “su(s)”), así como a todos los servicios de ASIECO, entre ellos nuestros sitios web (incluidos https://hansfel.wixsite.com/asistenciaeco y cualquiera de sus subdominios, el “Sitio Web”), las aplicaciones web (“Aplicaciones de ASIECO”), las  aplicaciones móviles (“Aplicaciones Móviles”) y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). La presente Política de Privacidad no tiene por objeto reemplazar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ninguno de los derechos que pueda tener con arreglo a otras leyes aplicables en materia de protección de datos.

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Antes de acceder a nuestros servicios o utilizarlos, sírvete leer esta política y asegurarte de entender plenamente nuestras prácticas en lo que respecta a tu Información Personal.  Si después de haber leído y entendido completamente la presente Política de Privacidad, sigues sin estar de acuerdo con nuestras prácticas, debes abandonar el sitio web de inmediato y suspender totalmente el uso de cualquiera de nuestros Servicios.  Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política, comunícate con nosotros en asistenciaeco@gmail.com.

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En esta política se describen nuestras prácticas de privacidad: qué Información Personal recopilamos sobre nuestros Usuarios, qué hacemos con ella y cómo la compartimos, así como sus derechos con respecto a dicha Información Personal.

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Al acceder a cualquiera de nuestros servicios o utilizarlos, debes reconocer que has leído la presente Política de Privacidad.

 

2. ¿Qué Información Personal recopilamos?

 

2.1. Información sobre los Usuarios:

 

Para prestarte los Servicios, debemos recopilar Información Personal relacionada con una persona física identificada o identificable (“Información Personal”). Recopilamos la Información Personal que nos proporcionas mientras usas los Servicios, así como de otras fuentes. Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos:

 

1. Información que nos proporcionas. Cuando te registras para obtener nuestros Servicios, compras y/o registras nombres de dominio, utilizas cualquiera de nuestros Servicios y/o cuando te pones en contacto con nosotros directamente mediante cualquier canal de comunicación (p. ej., solicitudes (“tickets”) de asistencia técnica de ASIECO, correos electrónicos), podrías proporcionarnos Información Personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, Información Personal de pago (en el caso de los Usuarios con Servicios pagados), Información Personal incluida en sus comunicaciones con nosotros e Información Personal que figura en los documentos de identificación escaneados (como un documento o cédula nacional de identidad, licencia de conducir, pasaporte o documentos oficiales de registro empresarial).

2. Información que recopilamos al utilizar los Servicios. Cuando nos visitas, descargas y/o utilizas cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal agregada (anónima) sobre el uso, a saber, actividad de navegación y actividad de tráfico (click-stream), mapas de calor (heatmaps) y de desplazamiento de los Visitantes y Usuarios; Información Personal no identificable relativa al dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de remisión y salida, sellos de fecha y hora, etcétera, en relación con los Visitantes y Usuarios.

3. Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recibir Información Personal acerca de tus fuentes de terceros, entre ellas las siguientes: i) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes, por ejemplo para que nos ayuden a descartar a usuarios asociados con delitos de fraude; ii) plataformas de redes sociales, ya que, cuando inicias sesión o te registras mediante tu cuenta de red social, podemos recibir Información Personal de dicho servicio (p. ej., tu nombre de usuario, Información Personal básica de tu perfil) y, en algunos casos, podemos recopilar Información Personal de empresas de mejora de la prospección de posibles clientes, que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; iii) socios de publicidad y comercialización, con el fin de supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.

 

Para ofrecer nuestros servicios, recopilamos Información Personal sobre nuestros Usuarios.

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La Información Personal que proviene de ti cuando visita o utiliza nuestros servicios, la Información Personal que recopilamos automáticamente y la Información Personal que recopilamos de otras fuentes.

 

2.2. Información sobre Usuarios de los Usuarios

 

Asimismo, podemos recopilar Información Personal relativa a los visitantes y usuarios de nuestros sitios web o servicios de Usuarios (“Usuarios de los Usuarios”), exclusivamente para nuestros Usuarios y en nombre de ellos (como se describe adelante en la Sección 6). 

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3. ¿Cómo utilizamos dicha Información Personal?

 

Utilizamos tu Información Personal para los siguientes fines:

 

1. para prestar y operar los Servicios;

2. para desarrollar, personalizar, ampliar y mejorar nuestros Servicios con base en las preferencias comunes o personales, las experiencias y las dificultades de los Usuarios;

3. para prestarles a nuestros Usuarios una asistencia al cliente y una asistencia técnica permanentes;

4. para ponernos en contacto con nuestros Usuarios y enviarles avisos y mensajes promocionales generales o personalizados relacionados con el servicio (como se detalla adelante en la Sección 8);

5. para facilitarnos la actualización, ampliación y análisis de nuestros registros con el fin de identificar a nuevos clientes;

6. para facilitar, patrocinar y ofrecer determinados concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, supervisar el rendimiento, ponernos en contacto con los ganadores y otorgar premios y beneficios;

7. para crear datos estadísticos agregados (anónimos) y otro tipo de Información Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios de negocios pueden utilizar para prestar y mejorar nuestros respectivos servicios;

8. para proporcionarte asistencia profesional, únicamente previa solicitud de tu parte.

9. para fortalecer la seguridad de nuestros datos y nuestras capacidades de prevención de fraudes; y

10. para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

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Utilizamos tu Información Personal para los fines que se establecen en la Sección 3:

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1. cuando sea necesario que utilicemos tu Información Personal para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato contigo (p. ej., para proporcionarte un constructor de sitio web, para prestarte nuestra asistencia al cliente y asistencia técnica);

2. cuando sea necesario que utilicemos tu Información Personal para cumplir con una determinada obligación legal o reglamentaria que tengamos; o

3. ​cuando sea necesario que utilicemos tu Información Personal para respaldar los legítimos intereses y los fines empresariales (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros Servicios y la eficacia de ASIECO mediante la identificación de problemas técnicos), siempre que lo hagamos de manera proporcionada y respetando tus derechos de privacidad.

 

Utilizamos la Información Personal que recopilamos acerca de ti para prestar nuestros Servicios, mejorarlos y hacer que sean más seguros.

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Asimismo, recopilamos y utilizamos la Información Personal para ponernos en contacto con los Usuarios y cumplir con las leyes a las que estamos sujetos.

 

4. ¿Cómo compartimos tu Información Personal?

 

Podremos compartir tu Información Personal con prestadores de servicios y otros (o permitirles que accedan a ella) de las siguientes maneras y en los siguientes casos:

 

Proveedores de Servicios de Terceros: ASIECO se ha asociado con un determinado número de prestadores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de hospedaje y coubicación de servidores, comunicaciones y redes de entrega de contenido (CDN), servicios de datos y ciberseguridad, servicios de procesamiento de pagos y facturación, registradores de nombres de dominio, servicios de prevención y detección de fraudes, analítica digital (web analytics), servicios de monitoreo y distribución de correos electrónicos, servicios de grabación de sesiones y acceso remoto, servicios de medición del rendimiento, optimización de datos y comercialización, proveedores de contenido, así como nuestros asesores jurídicos y financieros (conjuntamente, “Proveedor(es) de Servicios de Terceros”).

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ASIECO podrá compartir las siguientes categorías de Información Personal con Proveedores de Servicios de Terceros con fines comerciales:

 

• identificadores, a saber, nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.

• Información Personal comercial, por ejemplo, Información Personal con respecto a los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.

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ASIECO es responsable de la Información Personal que recibe conforme al Marco de Salvaguardia y que posteriormente transfiere a un tercero, como se describe en los Principios del Marco de Salvaguardia. En particular, ASIECO es responsable y queda vinculada conforme a los Principios del Marco de Salvaguardia si determinados Proveedores de Servicios de Terceros procesan Información Personal en nombre de ASIECO de forma incompatible con dichos Principios, a menos ASIECO demuestre que no es responsable del evento que originó el daño.

 

4.1.

Podremos compartir la Información Personal de nuestros Usuarios y de los Usuarios de los Usuarios con terceros, lo cual incluye determinados prestadores de servicios y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.

La Información Personal podrá compartirse únicamente como se establece en la presente política.

 

Aplicación de la ley, peticiones y deberes legales: ASIECO podrá revelar o permitir que otros accedan a tu Información Personal en virtud de una petición legal, como una citación, procedimiento judicial, orden de cateo u orden judicial, o para cumplir con las leyes aplicables, si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo, con o sin previo aviso a tu persona.

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4.2.

Protección de derechos y seguridad: ASIECO podrá compartir tu Información Personal si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de ASIECO, de cualquiera de nuestros Usuarios, de cualesquiera Usuarios de los Usuarios o de cualquier persona del público en general, con o sin previo aviso a tu persona.

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4.3.

Características de las redes sociales y páginas enmarcadas: Nuestros Servicios incluyen determinadas características y widgets de las Redes Sociales y de inicio de sesión único, tales como “Conexión con Facebook”, “Inicio de sesión con Google”, el botón “Me gusta” de Facebook o el botón “Compartir” u otros miniprogramas interactivos (“Características de las Redes Sociales”). Estas Características de las Redes Sociales pueden recopilar Información Personal, como tu dirección IP o la página que estás visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para que puedan funcionar correctamente. Las Características de las Redes Sociales están alojadas ya sea por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Las interacciones que tengas con estas Características de las Redes Sociales de terceros se rigen por las políticas de estos últimos y no por las nuestras.

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Además, nuestros Servicios pueden permitirte compartir tu Información Personal con terceros directamente, por ejemplo, mediante técnicas de páginas enmarcadas para entregar contenidos a o desde Proveedores de Servicios de Terceros o de otros, conservando al mismo tiempo la apariencia y la sensación de nuestro Sitio Web y de nuestros Servicios (“Marcos”). Ten en cuenta que, si eliges interactuar o compartir cualquier Información Personal mediante los referidos Marcos, en realidad la estás proporcionando a los terceros en cuestión y no a nosotros, y estas interacciones y este intercambio se rigen por las políticas de dichos terceros y no por las nuestras.

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4.4.

Desarrolladores del Mercado de Aplicaciones: Como parte de nuestro programa de Mercado de Aplicaciones —o App Market (próximamente)—, permitimos que desarrolladores terceros (“Desarrollador(es) Tercero(s)”) desarrollen y ofrezcan sus propias aplicaciones mediante el Mercado de Aplicaciones de ASIECO (“Aplicación de Tercero” o “Aplicaciones de Terceros”), conjuntamente con ASIECO.

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Cada Desarrollador Tercero debe regirse por el Acuerdo del Programa de Socios (próximamente), que, entre otros aspectos, contiene restricciones con respecto al modo en que pueden acceder, almacenar, compartir y utilizar la Información Personal que tú y/o los Usuarios de los Usuarios le(s) proporciona(n) a ellos o a nosotros (como se explica en los Términos de Uso del Mercado de Aplicaciones de ASIECO).

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Te exhortamos a que revises cualquier política de privacidad que se acompañe en toda Aplicación de Terceros y que les pidas a los Desarrolladores Terceros que te hagan cualquier aclaración que necesites antes de decidir si instalas y utilizas la o las Aplicaciones de Terceros. ASIECO no controla y no es responsable de las acciones o políticas de Desarrolladores Terceros y el uso que hagas de cualquier Aplicación de Terceros se entiende bajo tu cuenta y riesgo.

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Eres el único responsable de avisar a los Usuarios de los Usuarios acerca de la recopilación, tratamiento y uso de la información de estos últimos, así como de comunicarles que ASIECO transferirá tu Información y la tratará en nombre de tu persona.

 

4.5.

Empresas subsidiarias y afiliadas de ASIECO: Podemos compartir tu Información Personal internamente en nuestra familia de empresas, a los efectos que se describen en la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos compartir tu Información Personal con ASIECO, nuestra filial guatemalteca, en el transcurso de facilitarte y prestarte a ti (y a los Usuarios de los Usuarios) nuestros Servicios.

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El intercambio de Información Personal de empresas subsidiarias y afiliadas de ASIECO en Latinoamérica a la subsidiaria guatemalteca de ASIECO se adhiere al Marco de Salvaguardia entre Guatemala y cualquier país que utilice el sitio Web y nuestros servicios.

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4.6.

Acerca de un cambio de control corporativo: Además, en caso de que ASIECO o alguna de sus afiliadas sea(n) objeto de algún cambio en el control, incluso por medio de fusión, adquisición o compra de sustancialmente todos tus activos, tu Información Personal podrá compartirse con las partes de que se trate.

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4.7.

Según sus instrucciones: ASIECO podrá también compartir tu Información Personal con terceros para otros fines, previa instrucciones de su parte o con su aprobación expresa. 

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5. ¿Dónde almacenamos tu Información Personal?

 

La Información Personal de los Usuarios y de los Usuarios de los Usuarios podrá almacenarse en centros de datos ubicados en Guatemala y en la nube con derechos protegidos. Podemos utilizar otras jurisdicciones según sea necesario para la adecuada prestación de nuestros Servicios y/o según lo exija la legislación (como se explica más adelante).

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ASIECO tiene su sede en Guatemala, país que, a juicio de la Comisiones Latinoamericanas, ofrece un nivel adecuado de protección de la Información Personal para los residentes de cualquier país.

Los afiliados de ASIECO y los Proveedores de Servicios de Terceros que almacenan o procesan tu Información Personal en nombre de ASIECO tienen la obligación contractual de mantenerla protegida y en condiciones de seguridad, conforme a las normas de la industria e independientemente de la existencia de requisitos jurídicos menos estrictos que puedan aplicarse en la jurisdicción de aquellos.

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5.1.

Podemos almacenar y tratar Información Personal en los Guatemala u otras jurisdicciones, ya sea nosotros mismos o con ayuda de nuestras afiliadas y nuestros proveedores de servicios.

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ASIECO participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco de Salvaguardia correspondientes, y el Marco de Salvaguardia, ASIECO se ha comprometido a someter toda la Información Personal que reciba de los países, en virtud del Marco de Salvaguardia, a los Principios aplicables al Marco.  Para obtener más información sobre el Marco de Salvaguardia, visita la Lista del Marco de Salvaguardia del Departamento de Comercio de los EE. UU., aquí.

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ASIECO es responsable del tratamiento de la Información Personal que recibe en virtud del Marco de Salvaguardia y posteriormente la transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. ASIECO cumple con los Principios del Marco de Salvaguardia en lo que respecta a todas las transferencias sucesivas de Información Personal desde Guatemala y Centroamérica, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad ulterior de las transferencias.

Si ti tienes una queja sin resolver relacionada con la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comunícate con nuestro proveedor de servicios de solución de controversias con terceros en Guatemala hansfel@gmail.com.

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Previa solicitud, ASIECO te proporcionará Información acerca de si tenemos en nuestro poder Información Personal tuya. Puedes acceder, corregir o solicitar la supresión de tu Información Personal siguiendo las instrucciones que se indican en estos artículos del Centro de Ayuda: asistenciaeco@gmail.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo que señalen las leyes locales o en un plazo razonable.

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Ten en cuenta que, al suprimirse de forma permanente tu cuenta de ASIECO, se borra toda tu Información Personal de las bases de datos de ASIECO. Tras completar este proceso, no podrás utilizar ninguno de sus Servicios y tu Cuenta de Usuario y todos tus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que ASIECO no podrá restaurar tu cuenta ni recuperar tu Información Personal en el futuro. Si deseas ponerte en contacto con la Asistencia Técnica de ASIECO en el futuro, el sistema no reconocerá tu cuenta y los agentes de Asistencia Técnica no podrán localizar la cuenta suprimida.

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5.2.

Los proveedores de almacenamiento de datos de ASIECO tienen la obligación contractual de proteger y garantizar la seguridad de sus datos.

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Entre otras cosas, ASIECO se adhiere a los Principios del Marco de Salvaguardia, para proteger y mejorar aún más la privacidad de nuestros usuarios.

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Obligaciones de ubicación de datos: Si resides en una jurisdicción que imponga obligaciones de “ubicación de datos” o “residencia de datos” (es decir, que disponga que la Información Personal de sus residentes se mantenga dentro de los límites territoriales de dicha jurisdicción) y nos percatamos de este hecho, podemos mantener tu Información Personal dentro de esos límites territoriales, si estamos legalmente obligados a hacerlo.

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Reconoces que, al hacer esto, podemos seguir recopilando, almacenando y utilizando tu Información Personal en otros lugares, incluso en Guatemala Centro América, como se explicó anteriormente.

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5.3.

Algunas jurisdicciones nos exigen mantener y almacenar la información de los residentes localmente.

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También podemos recopilar, procesar, almacenar y utilizar dicha información en otros lugares, incluso en Guatemala.

 

Asimismo, podemos recopilar, tratar, almacenar y utilizar dicha Información Personal en otros lugares, inclusive en Guatemala.

 

 

6. Información Personal de los Usuarios de los Usuarios

 

ASIECO podrá recopilar, almacenar y tratar determinada Información Personal de los Usuarios de los Usuarios (“Información de los Usuarios de los Usuarios”) únicamente en nombre de nuestros Usuarios y previa instrucción de éstos. Por ejemplo, cada uno de nuestros Usuarios podrá importar sus contactos de correo electrónico desde servicios de terceros como Gmail o recolectar y gestionar contactos a través de su Sitio Web de Usuario. Dichos contactos se almacenan entonces con ASIECO, en nombre del Usuario.

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Para tales fines, ASIECO actuará y se considerará como un “Encargado del Tratamiento” y no como el “Responsable del Tratamiento” (según se definen dichos términos con mayúscula inicial en el Reglamento General de Protección de Datos de América) de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios.

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Los Usuarios que controlan y operan dichos Sitios Web de Usuario se considerarán “Responsables del Tratamiento” de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, compitiéndoles cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables a la recopilación y el control de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, entre ellas todas las leyes en materia de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones correspondientes.

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ASIECO es responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la Información Personal acerca de los Usuarios de los Usuarios, así como de obtener consentimientos y permisos, además de proporcionar a los interesados avisos relativos a sus derechos y al tratamiento justo necesarios para la recopilación y el uso de dicha Información Personal.

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ASIECO no puede proporcionar asesoramiento legal a los Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios; sin embargo, recomendamos que todos los Usuarios publiquen y mantengan políticas de privacidad claras y completas en sus Sitios Web de Usuario de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y que todos los Usuarios de los Usuarios lean atentamente esas políticas y se aseguren de que las entienden y, en la medida en que lo exija la ley aplicable, otorguen su consentimiento al respecto.

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Si eres un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios, lee lo siguiente: ASIECO no tiene una relación directa con los Usuarios de los Usuarios cuya Información Personal somete a tratamiento. Si eres un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios y quisieras hacer alguna solicitud o consulta relacionada con tu Información Personal, pónte en contacto directamente con dicho(s) Usuario(s). Por ejemplo, si deseas hacer una solicitud para acceder, corregir, modificar o suprimir Información Personal inexacta que ASIECO trate en nombre de sus Usuarios, dirige tu consulta al Usuario que corresponda (es decir, a quien sea el “Responsable del Tratamiento” de tales datos). Si nuestros Usuarios le solicitan a ASIECO que suprima alguna Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, responderemos a dichas solicitudes de manera oportuna, previa verificación y de conformidad con las leyes aplicables (por ejemplo, treinta (30) días según el RGPD). A menos que nuestro Usuario indique lo contrario, conservaremos la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios durante el período que se establece anteriormente.

 

ASIECO podrá recopilar y tratar Información Personal sobre los Usuarios de los Usuarios.

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Hacemos esto únicamente en nombre de nuestros Usuarios, y previa instrucciones de estos.

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Nuestros Usuarios son los únicos responsables de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, inclusive de su legalidad, seguridad e integridad.

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ASIECO no tiene relación directa con ninguno de los Usuarios de sus Usuarios. Si ti es un usuario de un usuario, por favor póngase en contacto con dicho usuario directamente.

 

 

7. Uso de cookies y otras tecnologías de terceros

 

Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios de Terceros utilizamos cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”) para ofrecer nuestro Servicio y asegurarnos de que funcione correctamente, para analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing, así como para personalizar tu experiencia.

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Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede ejercer control sobre ellas en nuestra Política de Cookies

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Ten en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil; sin embargo, la mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies, lo cual incluye si las aceptas o no y cómo eliminarlas. Puedes configurar la mayoría de los navegadores para que te avisen si recibes una cookie, o puedes optar por bloquear las cookies con su navegador.

 

Nosotros y determinados servicios de terceros podemos utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares mientras brindamos nuestros servicios.

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Estas tecnologías se utilizan principalmente con fines de estabilidad, seguridad, funcionalidad, rendimiento y publicidad.

 

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8. Comunicaciones de ASIECO

 

8.1. Mensajes promocionales:

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Podemos utilizar tu Información Personal para enviarte contenido y mensajes promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, avisos dentro de nuestra plataforma, llamadas de marketing y otras formas similares de comunicación de ASIECO o de nuestros socios (que actúen en nombre de ASIECO) a través de esos medios.

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Si no deseas recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puedes notificar a ASIECO en cualquier momento o seguir las instrucciones contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba para “darse de baja” (unsubscribe) o detenerlos (STOP).

 

8.2. Mensajes de Servicio y Facturación:

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De igual modo, ASIECO puede ponerse en contacto contigo para darte a conocer Información importante acerca de nuestros Servicios o sobre su utilización.

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Por ejemplo, podemos enviarte un aviso (por cualquiera de los medios que tenemos a nuestra disposición) si un determinado Servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento; responder a una solicitud o correo electrónico de asistencia técnica; enviarte recordatorios o avisos con respecto a pagos futuros o tardíos en sus suscripciones actuales o futuras; reenviar quejas de abuso con respecto a su Sitio Web de Usuario; o notificarte de cambios sustanciales en nuestros Servicios.

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Es importante que puedas recibir dichos mensajes en todo momento. Por esta razón, no podrás optar por no recibir este tipo de mensajes de Servicio y Facturación a menos que hayas dejado de ser Usuario de ASIECO (lo que se puede hacer desactivando su cuenta).

 

Podemos enviarte mensajes promocionales y contenido.

Puedes darse de baja de recibir mensajes promocionales con facilidad, poniéndote en contacto con nosotros o cancelando tu suscripción.

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También podemos ponernos en contacto contigo para enviarte mensajes y contenidos relacionados con el servicio y la facturación. No podrás darte de baja de la recepción de este tipo de mensajes.

 

 

9. Tus derechos en relación con tu Información Personal

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ASIECO considera que es fundamental que ejerzas control sobre tu Información Personal. En virtud de las normativas de privacidad vigentes en el mundo, ASIECO está tomando medidas para permitirte tener acceso a tu Información Personal, así como recibir una copia de ella, actualizarla, modificarla, suprimirla o limitar el uso que hagamos de ella.

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Antes de cumplir con tu solicitud, podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad y con fines de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa siempre y cuando la legislación lo permita (por ejemplo, si tu solicitud carece de fundamento o es excesiva).

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Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos (pero te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros primero).

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Si eres un Usuario de ASIECO y deseas recibir una copia de la Información Personal que tienes almacenada con nosotros, tener acceso a ella y/o solicitarnos que te hagamos correcciones (ya sea a la tuya o a la de los Usuarios de los Usuarios) o deseas solicitar una lista de la Información Personal (si es el caso) relativa a tu persona que hayamos divulgado a terceros con fines de marketing directo, sigue las instrucciones que se indicarán cuando nos comuniquemos contigo. También puedes enviar tu solicitud por correo postal a ASIECO, 26 avenida 19-28 zona 5, Colonia La Palmita, Tel. Cel. +502 5942-7598, Guatemala. Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con tu solicitud con prontitud (salvo si necesitásemos más información tuya para cumplir con ella), quedando sujeto a consideraciones jurídicas y otras que sean procedentes.

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​Ten en cuenta que, al suprimirse de forma permanente tu cuenta de ASIECO, se borra toda tu Información Personal de las bases de datos de ASIECO. Tras completar este proceso, no podrás utilizar ninguno de sus Servicios de ASIECO y tu cuenta y todos tus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que ASIECO no podrá restaurar tu cuenta ni recuperar tus datos en el futuro. Si deseas ponerte en contacto con nuestros canales de asistencia técnica en el futuro, el sistema no reconocerá tu cuenta y los agentes de asistencia técnica no podrán localizar la cuenta suprimida.

 

ASIECO puede presentar una solicitud para acceder a la Información Personal que has almacenado con nosotros, así como para recibir una copia de ella, actualizarla, modificarla, suprimirla o limitar el uso que hagamos de ella.  Solo tienes que enviarnos un correo electrónico o completar nuestro formulario sobre el RGPD. También puedes corregir y/o actualizar tu Información Personal mediante la configuración de tu cuenta o sitio web.  Puedes suprimir tu Información Personal eliminando tu cuenta por completo. Responderemos a tus solicitudes en un plazo razonable.

 

 

10. Información adicional para los residentes de Guatemala

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Si eres residente de Guatemala y utiliza los Servicios, la Ley de Privacidad del Consumidor de Guatemala (“PCG”) te puede otorgar el derecho a solicitar acceso a tu Información Personal y a suprimirla.

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En caso de que tengas que ejercer el derecho a solicitar acceso a tu Información Personal y a suprimirla, consulta la sección 9, anterior. No discriminamos con base en el ejercicio de cualquier derecho de privacidad que puedas tener en virtud de esta sección.

​

ASIECO no vende Información Personal de los Usuarios a terceros a los efectos y objetivos de la CCPA.

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Como se informó en la sección 6 anterior, ASIECO podrá recopilar, almacenar y tratar determinada Información Personal de los Usuarios de los Usuarios únicamente en nombre de nuestros Usuarios y previa instrucción de estos.  Para tales fines, ASIECO actuará y se considerará como un “Proveedor de Servicios” y no como el “Negocio” (como se definen dichos términos con mayúscula inicial en la CCPA. ASIECO no vende ni venderá la Información Personal de sus clientes (Usuarios de los Usuarios).

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Los usuarios de los Servicios que son residentes de California y que tengan menos de 18 años de edad podrán solicitar y obtener la supresión de algún contenido que hayan publicado, para lo cual pueden enviarnos un correo electrónico a asistenciaeco@gmail.com. En todas las solicitudes se debe escribir “Guatemala Requerimiento de Remoción” (Solicitud de supresión según la ley de los sitios Web) en el asunto del correo electrónico. Asimismo, en todas las solicitudes se debe hacer una descripción en grado suficientemente razonable del contenido y de la información que deseas eliminar para que podamos localizar el contenido en cuestión. No aceptamos Solicitudes de Supresión en virtud de la legislación de los sitios Web vía correo postal, teléfono o facsímil. No somos responsables de las comunicaciones en las que el asunto o el envío no sea correcto, y podríamos no responder si no proporcionas la información adecuada. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la supresión completa y exhaustiva del material. Por ejemplo, otro usuario o un tercero pueden volver a publicar materiales que hayas publicado o subido.

 

Los residentes de Guatemala podrán ejercer su derecho de tener acceso a tu Información Personal y a suprimirla. Para hacer una solicitud: i) acceda a nuestro formulario web; ii) envíenos un correo electrónico.

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11. Preguntas y quejas

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Si tienes preguntas o inquietudes acerca de cómo recopilamos, utilizamos o revelamos la Información Personal, o si crees que no hemos cumplido con la presente Política de Privacidad o con la legislación aplicable en materia de protección de datos, comunícate con nosotros. Nuestra información de contacto se indica al final de esta Política de Privacidad.

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El equipo de nuestro Delegado de Protección de Datos investigará la queja y determinará si ha habido un incumplimiento y qué medida tomar en tu caso. Tomamos cada queja sobre privacidad con la mayor seriedad y tomaremos todas las medidas razonables para resolver tu queja con prontitud y de conformidad con la legislación aplicable.

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Puedes presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos en cualquier momento; sin embargo, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverlo.

 

Puedes presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos en cualquier momento.  Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros primero para que podamos tratar de resolver sus inquietudes.

 

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12. Retención de datos

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Podemos retener tu Información Personal (así como la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios) todo el tiempo que tu Cuenta de Usuario esté activa, según se indica en la presente Política de Privacidad o según sea necesario para prestarte nuestros Servicios.

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Podemos seguir reteniendo tu Información Personal después de que desactives tu Cuenta de Usuario y/o dejes de utilizar cualesquiera Servicios en particular, como sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias relativas a nuestros Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.

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​Tenemos establecida una política de retención de datos que aplicamos a la Información Personal que se nos haya confiado.

 

Podemos conservar tu Información Personal todo el tiempo que su cuenta esté activa, y durante más tiempo según sea necesario (por ejemplo, si estamos legalmente obligados a conservarla por más tiempo, o si se necesita para proteger nuestros intereses).

 

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13. Seguridad

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ASIECO ha puesto en marcha medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que compartes con nosotros, entre ellas medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Entre otras cosas, ofrecemos acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria; y mantenemos con regularidad una certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). También monitoreamos con regularidad nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas formas y nuevos Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios, así como la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.

​

Independientemente de las medidas y los esfuerzos que lleva a cabo ASIECO, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absolutas de tu Información Personal, de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios o de cualquier otro tipo de información que subas, publiques o compartas con ASIECO o cualquier otra persona. Te exhortamos a que establezcas contraseñas seguras para tu Cuenta de Usuario y el Sitio Web de Usuario y que evites proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarte, a tu juicio, un daño sustancial o irreparable.

​

Además, debido a que determinadas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si configuras tu foro de Asistencia Técnica para que tus solicitudes sean “públicas” en lugar de “privadas” o si visitas una página que no sea SSL) y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se reconocen como formas seguras de comunicación, te solicitamos y recomendamos que no compartas ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas mediante alguno de estos métodos.

​

Si tienes preguntas acerca de la seguridad de nuestros Servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en asistenciaeco@gmail.com.

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ASIECO valora la seguridad de la Información Personal de nuestros clientes y hacemos todo que está a nuestro alcance para protegerla.

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Sin embargo, dado que no podemos garantizar una protección absoluta, te exhortamos a actuar con cautela, a establecer una contraseña segura para tu cuenta y a evitar el envío de toda información sensible que, de exponerse, pueda causar un daño considerable.

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14. Sitios web de terceros

​

Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Te exhortamos a que estés consciente del momento en que sales de nuestros Servicios, así como a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web y servicio que visites antes de proporcionar tu Información Personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados y servicios de terceros.

 

Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios.

 

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15. Solicitudes de trabajo en ASIECO

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ASIECO invita a todos los candidatos calificados a presentar su solicitud a los puestos vacantes que se publicarán próximamente. Sírvete enviarnos tus datos de contacto y CV (“Información del Candidato”) mediante el correspondiente Formulario de Solicitud de Puesto incluido en nuestro sitio Web o a través de cualquier otro medio que te proporcionemos.

Entendemos que la privacidad y la discreción son cruciales para nuestros Candidatos y nos comprometemos a proteger la privacidad de tu Información y a utilizarla exclusivamente con fines de contratación internos de ASIECO (lo cual incluye identificar a los Candidatos, evaluar sus solicitudes, tomar decisiones de contratación y empleo y ponernos en contacto con ellos por teléfono o por escrito).

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Ten en cuenta que ASIECO podrá conservar Información que nos hayan presentado los Candidatos durante un período máximo de dos años tras cubrir o cerrar el puesto correspondiente. Lo anterior se hace para que podamos volver a considerar a los Candidatos para otros puestos y oportunidades en ASIECO; por tanto, podemos utilizar la Información de los Candidatos como referencia para futuras solicitudes que ellos presenten; y, si el Candidato es contratado, para otros empleos y fines empresariales relacionados con su trabajo en ASIECO.

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Si anteriormente has enviado su Información de Candidatos a ASIECO y desea tener acceso a ella ahora, actualizarla o suprimirla de los sistemas de ASIECO, comuníquese con nosotros en asistenciaeco@gmail.com.

 

Invitamos a todos los buscadores de empleo calificados a que presenten su solicitud para nuestros puestos vacantes enviándonos sus datos de contacto y su CV.

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Utilizaremos dicha Información Personal únicamente con fines internos de contratación, empleo y empresariales.

 

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16. Foros públicos y contenido de usuarios

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Nuestros Servicios ofrecen blogs, comunidades y foros de asistencia técnica accesibles públicamente. Ten en cuenta que cualquier Información Personal que proporciones en cualquiera de dichas áreas la pueden leer, recopilar y utilizar otras personas que tengan acceso a ella. Para solicitar la supresión de tu Información Personal de nuestros blogs, comunidades o foros, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: asistenciaeco@gmail.com. En algunos casos, es posible que no podamos suprimir tu Información Personal de esas áreas. Por ejemplo, si utilizas una aplicación de un tercero para publicar un comentario (p. ej., la aplicación de plugin social de Facebook) mientras estás conectado a tu perfil relacionado con dicho tercero, debes iniciar sesión en dicha aplicación o ponerte en contacto con tu proveedor si deseas suprimir Información Personal que hayas publicado en esa plataforma.

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En cualquier caso, te recomendamos no publicar ninguna Información Personal (por ningún medio) que no desees dar a conocer.

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Si subes algún contenido de usuario a tu Cuenta de Usuario o lo publicas en tu Sitio Web de Usuario y/o lo proporcionas de alguna otra forma como parte del uso de algún Servicio, lo haces bajo tu cuenta y riesgo.

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Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para proteger tu Información Personal.  Sin embargo, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios o integrantes del público que puedan tener acceso a tu Contenido de Usuario, y no somos responsables de la elusión de alguna configuración de privacidad o de medidas de seguridad que tú o nosotros hayamos establecido en tu Sitio Web de Usuario (entre ellas, por ejemplo, áreas protegidas con contraseña en tu Sitio Web de Usuario). Entiendes y reconoces que, incluso después de que tú o nosotros hayamos procedido a tu eliminación, copias del Contenido de Usuario pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas o si terceros (entre ellos cualquiera de los Usuarios de los Usuarios) han copiado o almacenado dicho Contenido de Usuario. Para mayor claridad, le recomendamos no subir ni publicar ninguna información que no desee hacer pública.

 

Evita publicar alguna Información Personal en alguna de las áreas públicas de nuestros Servicios o en tu propio sitio web si no deseas que esté disponible públicamente.

 

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17. Actualizaciones e interpretación

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Podemos actualizar la presente Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, así como para reflejar cambios que realicemos en cuanto a la recopilación, el uso y las prácticas de almacenamiento de la Información Personal. Si realizamos algún cambio que consideremos “sustancial” (a nuestra entera discreción de buena fe), te lo notificaremos (mediante uno de los métodos de notificación que se establecen en la sección 15.3 de los Términos de Uso antes de que el cambio surta efecto. En lo que respecta a cualquier actualización de la Política de Privacidad, te la notificaremos, solicitaremos tu consentimiento y/o tomaremos cualesquiera otras medidas, según lo exija la ley aplicable. Te exhortamos a que consultes periódicamente esta página para obtener la Información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Salvo indicación en contrario, nuestra Política de Privacidad más actualizada se aplica a toda la información que tenemos sobre ti y sobre los Usuarios de los Usuarios, con respecto a nuestro Sitio Web, Aplicaciones de ASIECO, Aplicaciones Móviles y otros Servicios.

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Todo encabezado, leyenda o título de sección que figura en el presente documento, así como las explicaciones o resúmenes que se incluyen bajo la columna de la derecha, se proporcionan con el único fin de facilitar la consulta y de manera alguna definen o explican ninguna sección o disposición del presente, ni obligan legalmente a ninguno de nosotros en absoluto.

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La presente Política de Privacidad fue escrita en español y podrá traducirse a otros idiomas para tu comodidad. Para acceder a versiones en otros idiomas y verlas, cambie el ajuste de idioma de tu Sitio Web de ASIECO. Si una versión traducida (distinta del español) de esta Política de Privacidad entra de alguna forma en conflicto con su versión en español, tendrán primacía las disposiciones de esta última.

 

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos acerca de las modificaciones según lo exija la legislación aplicable.

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Únicamente la columna de la izquierda es jurídicamente vinculante (ya que esta columna es solo para mayor claridad).

Se presentan versiones traducidas (distintas del español) de estos Términos solo para mayor comodidad.

 

 

18. Contáctanos

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Si tienes alguna pregunta acerca de la presente Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, como se describe en las secciones 9 o 10 consulta estas sección ponte en contacto con el equipo del Delegado de Protección de Datos en asistenciaeco@gmail.com. Intentaremos resolver todas las quejas relativas al uso de tu Información Personal de conformidad con esta Política de Privacidad.

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También puedes ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente direccione:

• 26 avenida 19-28 zona 5, Colonia La Palmita. Código postal 01005.Guatemala, ciudad de Guatemala.

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A los efectos del RGPD (Artículo 27), puedes ponerse en contacto con nuestro representante en asistenciaeco@gmail.com